Обхват на политиката
Тази политика се прилага за всички продукти и услуги, предоставяни от HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., включително форми, хардуерни продукти, пластмасови компоненти, механично оборудване и други структурни части, независимо дали се продават на вътрешния или международния пазар.
Право на връщане и възстановяване на суми
Заявка за връщане, замяна или възстановяване на сумата ще бъде разгледана, ако:
- Продуктът е дефектен поради производствена грешка.
- Доставените стоки не съответстват на спецификациите, потвърдени в договора за продажба или поръчката за покупка.
- Продуктът е повреден по време на доставката и повредата е докладвана в рамките на определения срок.
Недопустимите случаи включват:
- Продукти, повредени поради неправилна употреба, съхранение или боравене от страна на клиента.
- Изработени по поръчка или специално произведени продукти, които отговарят на договорените спецификации.
- Стоки, върнати без предварително писмено одобрение от Компанията.
Процедура за искане за връщане
За да подадете заявка за връщане или възстановяване на сумата:
- Уведомление: Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 7 работни дни на получаване на стоките.
- Представяне на доказателства: Предоставете съответните снимки, видеоклипове или доклади от инспекция, които ясно показват дефекта или несъответствието.
- Одобрение: Изчакайте писмено потвърждение и инструкции за връщане от Компанията, преди да изпратите обратно каквито и да е продукти.
Състояние на продукта за връщане
Върнатите продукти трябва:
- Да бъдат неизползвани и в оригиналната си опаковка (освен ако не са дефектни).
- Включете цялата оригинална документация, аксесоари и компоненти.
- Да бъде изпратено обратно на адреса, предоставен от Компанията в имейла за одобрение на връщането.
Възстановяване
След като върнатите стоки бъдат получени и проверени, ще Ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашето искане за възстановяване на сумата.
- Одобрени възстановявания на суми: Ще бъде обработено в рамките на 14 работни дни и издадени, използвайки оригиналния метод на плащане, освен ако не е уговорено друго.
- Частични възстановявания: Може да бъде предоставена за непълни върнати стоки или незначителни дефекти, които не влияят на функционалността на продукта.
Политика за подмяна
Ако е договорена замяна вместо възстановяване на сумата:
- Заместващият продукт ще бъде произведен и доставен в съответствие с договорения срок за доставка.
- Разходите за доставка на заменяеми артикули ще бъдат обработени съгласно договорените условия в договора за продажба.
Разходи за доставка
- Отговорност на компанията: Ако връщането се дължи на потвърден дефект, неправилна доставка или повреда при транспортиране, Компанията ще поеме разумните разходи за връщане.
- Отговорност на клиента: За всички останали случаи на връщане, разходите за доставка са за сметка на клиента.
Международни поръчки
За чуждестранни клиенти, всички върнати стоки трябва да отговарят на разпоредбите за внос/износ. Клиентите са отговорни за осигуряването на надлежна документация за реимпорт или износ на върнати стоки.
Информация за връзка
За всички запитвания относно възстановяване на суми и връщане на стоки, моля свържете се с:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Адрес
Мейл:
Тел: