Politikens omfang
Denne politik gælder for alle produkter og tjenester leveret af HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., herunder forme, hardwareprodukter, plastkomponenter, mekanisk udstyr og andre strukturelle dele, uanset om de sælges indenlandsk eller internationalt.
Berettigelse til returnering og refusion
En anmodning om returnering, ombytning eller refusion vil blive overvejet, hvis:
- Produktet er defekt på grund af en produktionsfejl.
- De leverede varer stemmer ikke overens med de specifikationer, der er bekræftet i salgskontrakten eller købsordren.
- Produktet er beskadiget under forsendelsen, og skaden er rapporteret inden for den angivne tidsramme.
Ikke-berettigede tilfælde omfatter:
- Produkter, der er beskadiget på grund af forkert brug, opbevaring eller håndtering fra kundens side.
- Specialfremstillede eller specialfremstillede produkter, der opfylder aftalte specifikationer.
- Varer returneret uden forudgående skriftlig godkendelse fra virksomheden.
Procedure for returneringsanmodning
Sådan starter du en anmodning om returnering eller refusion:
- Notifikation: Kontakt vores kundeserviceteam inden for 7 arbejdsdage med at modtage varerne.
- Indsendelse af bevismateriale: Fremvis relevante fotos, videoer eller inspektionsrapporter, der tydeligt viser manglen eller uoverensstemmelsen.
- Godkendelse: Vent på skriftlig bekræftelse og returinstruktioner fra virksomheden, før du sender produkter tilbage.
Produkttilstand for returnering
Returnerede produkter skal:
- Være ubrugte og i originalemballagen (medmindre de er defekte).
- Medtag al original dokumentation, tilbehør og komponenter.
- Sendes tilbage til den adresse, som virksomheden har angivet i returbekræftelsesmailen.
Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, giver vi dig besked om, hvorvidt din anmodning om refusion er blevet godkendt eller afvist.
- Godkendte refusioner: Vil blive behandlet inden for 14 arbejdsdage og udstedt ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
- Delvise refusioner: Kan gives ved ufuldstændige returneringer eller mindre defekter, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
Udskiftningspolitik
Hvis der aftales en erstatning i stedet for en refusion:
- Erstatningsproduktet vil blive fremstillet og sendt i overensstemmelse med den aftalte leveringstid.
- Forsendelsesomkostninger for erstatninger vil blive håndteret i henhold til de aftalte vilkår i salgskontrakten.
Forsendelsesomkostninger
- Virksomhedens ansvar: Hvis returneringen skyldes en bekræftet mangel, forkert forsendelse eller transportskade, afholder Virksomheden rimelige omkostninger ved returforsendelse.
- Kundeansvar: For alle andre returneringstilfælde er forsendelsesomkostningerne kundens ansvar.
Internationale ordrer
For kunder i udlandet skal alle returneringer overholde import-/eksportreglerne. Kunderne er ansvarlige for at sikre korrekt dokumentation for reimport eller eksport af returnerede varer.
Kontaktinformation
For alle spørgsmål vedrørende refusion og returnering, kontakt venligst :
HingTung Præcisionsteknologi Co., Ltd.
Adresse:
E-mail:
Telefon: