Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen der HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., einschließlich Formen, Hardwareprodukte, Kunststoffkomponenten, mechanische Ausrüstung und andere Strukturteile, unabhängig davon, ob sie im Inland oder international verkauft werden.
Berechtigung für Rückgaben und Rückerstattungen
Ein Antrag auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung wird berücksichtigt, wenn:
- Das Produkt ist aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt.
- Die gelieferte Ware entspricht nicht den im Kaufvertrag bzw. in der Bestellung bestätigten Spezifikationen.
- Das Produkt wurde während des Transports beschädigt und der Schaden wurde innerhalb der vorgegebenen Frist gemeldet.
Nicht anspruchsberechtigt sind folgende Fälle:
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.
- Maßgefertigte oder speziell hergestellte Produkte, die den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
- Waren, die ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens zurückgesendet werden.
Rückgabeantragsverfahren
So starten Sie eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage:
- Benachrichtigung: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb 7 Werktagen des Warenerhalts.
- Beweisvorlage: Bitte stellen Sie aussagekräftige Fotos, Videos oder Inspektionsberichte zur Verfügung, aus denen der Mangel oder die Abweichung deutlich hervorgeht.
- Die Genehmigung: Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung und die Rücksendeanweisungen des Unternehmens, bevor Sie Produkte zurücksenden.
Produktzustand für Rücksendungen
Zurückgegebene Produkte müssen:
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein (sofern nicht defekt).
- Fügen Sie alle Originaldokumente, Zubehörteile und Komponenten bei.
- Die Rücksendung muss an die Adresse erfolgen, die das Unternehmen in der Rücksendegenehmigungs-E-Mail angegeben hat.
Rückerstattungen
Sobald die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen und geprüft sind, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen: Wird bearbeitet innerhalb 14 Werktagen und wird unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Teilweise Rückerstattung: Kann bei unvollständigen Rücksendungen oder geringfügigen Mängeln, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen, gewährt werden.
Ersatzrichtlinie
Wenn anstelle einer Rückerstattung ein Ersatz vereinbart wird:
- Das Ersatzprodukt wird gemäß der vereinbarten Lieferzeit hergestellt und versendet.
- Die Versandkosten für Ersatzlieferungen werden gemäß den im Kaufvertrag vereinbarten Bedingungen abgewickelt.
Versandkosten
- Unternehmensverantwortung: Wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Mangel, eine falsche Lieferung oder eine Beschädigung während des Transports zurückzuführen ist, übernimmt das Unternehmen angemessene Rücksendekosten.
- Verantwortung des Kunden: In allen anderen Fällen von Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.
Internationale Bestellungen
Für Kunden im Ausland gelten bei Rücksendungen die jeweiligen Import-/Exportbestimmungen. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die korrekte Dokumentation für den Wiederein- oder Export der zurückgesendeten Waren sicherzustellen.
Kontaktinformationen
Für alle Anfragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen, wende Dich bitte an:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
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Email:
Telefon: