Käytännön soveltamisala
Tämä käytäntö koskee kaikkia HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd.:n tarjoamia tuotteita ja palveluita, mukaan lukien muotit, rautatuotteet, muovikomponentit, mekaaniset laitteet ja muut rakenneosat, riippumatta siitä, myydäänkö niitä kotimaassa vai kansainvälisesti.
Palautus- ja hyvitysoikeus
Palautus-, vaihto- tai hyvityspyyntöä käsitellään, jos:
- Tuote on viallinen valmistusvirheen vuoksi.
- Toimitetut tavarat eivät vastaa myyntisopimuksessa tai ostotilauksessa vahvistettuja eritelmiä.
- Tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana ja vahingosta on ilmoitettu määräajassa.
Tukikelpoisia tapauksia ovat:
- Asiakkaan virheellisestä käytöstä, säilytyksestä tai käsittelystä johtuvat tuotteet, jotka ovat vaurioituneet.
- Mittatilaustyönä tai erityisesti valmistettuja tuotteita, jotka täyttävät sovitut vaatimukset.
- Tavarat palautetaan ilman yrityksen etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää.
Palautuspyyntömenettely
Palautus- tai hyvityspyynnön tekeminen:
- Ilmoitus: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sisällä 7 työpäivää tavaroiden vastaanottamisesta.
- Todisteiden toimittaminen: Toimita asiaankuuluvia valokuvia, videoita tai tarkastusraportteja, jotka selvästi osoittavat vian tai poikkeaman.
- Hyväksyminen: Odota yrityksen kirjallista vahvistusta ja palautusohjeita ennen tuotteiden palauttamista.
Tuotteen kunto palautusta varten
Palautettujen tuotteiden on oltava:
- Oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan (ellei viallisia).
- Sisällytä kaikki alkuperäiset asiakirjat, lisävarusteet ja komponentit.
- Lähetetään takaisin yrityksen palautusvahvistussähköpostissa ilmoittamaan osoitteeseen.
Palautukset
Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityspyyntösi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
- Hyväksytyt hyvitykset: Käsitellään kuluessa 14 työpäivää ja maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen, ellei toisin ole sovittu.
- Osittaiset palautukset: Voidaan myöntää puutteellisista palautuksista tai vähäisistä vioista, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
Korvauskäytäntö
Jos hyvityksen sijaan sovitaan korvaavasta tuotteesta:
- Korvaava tuote valmistetaan ja lähetetään sovitun toimitusajan mukaisesti.
- Vaihtotuotteiden toimituskulut käsitellään kauppasopimuksessa sovittujen ehtojen mukaisesti.
Postituskulut
- Yrityksen vastuu: Jos palautus johtuu vahvistetusta viasta, virheellisestä toimituksesta tai kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingosta, Yhtiö vastaa kohtuullisista palautuskuluista.
- Asiakkaan vastuu: Kaikissa muissa palautustapauksissa toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kansainväliset tilaukset
Ulkomaisten asiakkaiden kaikkien palautusten on oltava tuonti-/vientimääräysten mukaisia. Asiakkaat ovat vastuussa asianmukaisesta dokumentoinnista palautettujen tavaroiden jälleentuontia tai vientiä varten.
Yhteystiedot
Kaikissa hyvitys- ja palautuskysymyksissä ota yhteyttä:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Osoite:
Sähköposti:
Puhelin: