Portée de la politique
Cette politique s'applique à tous les produits et services fournis par HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., y compris les moules, les produits de quincaillerie, les composants en plastique, les équipements mécaniques et autres pièces structurelles, qu'ils soient vendus au niveau national ou international.
Conditions d'admissibilité aux retours et aux remboursements
Une demande de retour, d'échange ou de remboursement sera prise en compte si :
- Le produit est défectueux en raison d'une erreur de fabrication.
- Les marchandises livrées ne correspondent pas aux spécifications confirmées dans le contrat de vente ou le bon de commande.
- Le produit est endommagé pendant le transport et les dommages sont signalés dans les délais impartis.
Les cas non admissibles comprennent :
- Produits endommagés suite à une utilisation, un stockage ou une manipulation inappropriés par le client.
- Produits fabriqués sur mesure ou spécialement conçus pour répondre aux spécifications convenues.
- Les marchandises retournées sans accord écrit préalable de la société.
Procédure de demande de retour
Pour initier une demande de retour ou de remboursement :
- Notification : Contactez notre service client dans 7 jours ouvrables de la réception des marchandises.
- Présentation des preuves : Fournissez des photos, des vidéos ou des rapports d'inspection pertinents qui montrent clairement le défaut ou l'anomalie.
- Approbation: Attendez la confirmation écrite et les instructions de retour de la société avant de renvoyer tout produit.
Conditions de retour du produit
Les produits retournés doivent :
- Ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans leur emballage d'origine (sauf en cas de défaut).
- Inclure tous les documents, accessoires et composants d'origine.
- Le produit doit être renvoyé à l'adresse indiquée par la société dans l'e-mail d'approbation de retour.
Remboursements
Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
- Remboursements approuvés : Sera traité dans les délais. 14 jours ouvrables et émis selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.
- Remboursements partiels : Peut être accordé pour les retours incomplets ou les défauts mineurs qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
Politique de remplacement
Si un remplacement est convenu au lieu d'un remboursement :
- Le produit de remplacement sera fabriqué et expédié conformément au délai convenu.
- Les frais d'expédition des pièces de rechange seront pris en charge conformément aux conditions négociées dans le contrat de vente.
Frais d'expédition
- Responsabilité de l'entreprise : Si le retour est dû à un défaut confirmé, à un envoi incorrect ou à des dommages survenus pendant le transport, la société prendra en charge les frais de retour raisonnables.
- Responsabilité du client : Pour tous les autres cas de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client.
Commandes internationales
Pour les clients internationaux, tout retour doit être conforme à la réglementation en vigueur en matière d'import/export. Il incombe aux clients de fournir les documents nécessaires à la réimportation ou à l'exportation des marchandises retournées.
Coordonnées
Pour toute demande de remboursement ou de retour, s'il vous plaît contactez:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Addresse:
Courriel :
Tel. :