Ambito della Politica
La presente politica si applica a tutti i prodotti e servizi forniti da HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., inclusi stampi, prodotti hardware, componenti in plastica, attrezzature meccaniche e altre parti strutturali, venduti sia a livello nazionale che internazionale.
Idoneità per resi e rimborsi
Una richiesta di reso, sostituzione o rimborso verrà presa in considerazione se:
- Il prodotto è difettoso a causa di un errore di fabbricazione.
- La merce consegnata non corrisponde alle specifiche confermate nel contratto di vendita o nell'ordine di acquisto.
- Il prodotto è danneggiato durante la spedizione e il danno viene segnalato entro i tempi previsti.
I casi non ammissibili includono:
- Prodotti danneggiati a causa di un uso, conservazione o manipolazione impropri da parte del cliente.
- Prodotti realizzati su misura o appositamente, che soddisfano le specifiche concordate.
- Merce restituita senza previa autorizzazione scritta della Società.
Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso o rimborso:
- Notifica: Contatta il nostro team del servizio clienti entro 7 giorni lavorativi di ricezione della merce.
- Presentazione delle prove: Fornire foto, video o rapporti di ispezione pertinenti che mostrino chiaramente il difetto o la discrepanza.
- Approvazione: Prima di rispedire qualsiasi prodotto, attendere la conferma scritta e le istruzioni per la restituzione da parte della Società.
Condizioni del prodotto per i resi
I prodotti restituiti devono:
- Non devono essere utilizzati e devono trovarsi nella confezione originale (a meno che non siano difettosi).
- Includere tutta la documentazione originale, gli accessori e i componenti.
- Verrà rispedito all'indirizzo fornito dalla Società nell'e-mail di approvazione del reso.
Rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
- Rimborsi approvati: Verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e rilasciato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.
- Rimborsi parziali: Può essere concesso per resi incompleti o difetti minori che non influiscono sulla funzionalità del prodotto.
Politica di sostituzione
Se invece del rimborso viene concordata una sostituzione:
- Il prodotto sostitutivo verrà prodotto e spedito nei tempi di consegna concordati.
- Le spese di spedizione per le sostituzioni saranno gestite secondo i termini concordati nel contratto di vendita.
Costi di spedizione
- Responsabilità aziendale: Se il reso è dovuto a un difetto confermato, a una spedizione errata o a danni durante il trasporto, la Società sosterrà i costi ragionevoli di spedizione per la restituzione.
- Responsabilità del cliente: Per tutti gli altri casi di reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
ordini internazionali
Per i clienti esteri, tutti i resi devono essere conformi alle normative in materia di importazione/esportazione. I clienti sono tenuti a fornire la documentazione necessaria per la reimportazione o l'esportazione dei beni restituiti.
Contattaci
Per tutte le richieste di rimborso e reso, si prega di contattare:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
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