Zakres polityki
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich produktów i usług świadczonych przez HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., w tym form, produktów metalowych, elementów z tworzyw sztucznych, urządzeń mechanicznych i innych części konstrukcyjnych, niezależnie od tego, czy są sprzedawane na rynku krajowym, czy zagranicznym.
Uprawnienia do zwrotów i refundacji
Żądanie zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy zostanie rozpatrzone, jeżeli:
- Produkt jest wadliwy z powodu błędu produkcyjnego.
- Dostarczony towar nie odpowiada specyfikacjom potwierdzonym w umowie sprzedaży lub zamówieniu zakupu.
- Produkt został uszkodzony w czasie transportu, a uszkodzenie zostało zgłoszone w określonym czasie.
Do przypadków niekwalifikujących się należą:
- Produkty uszkodzone na skutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub obchodzenia się z nimi przez klienta.
- Produkty wykonane na zamówienie lub specjalnie wyprodukowane, spełniające uzgodnione specyfikacje.
- Zwrot towaru bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.
Procedura żądania zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot lub zwrot pieniędzy:
- Powiadomienie: Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 7 dni roboczych odbioru towaru.
- Przedkładanie dowodów: Dostarcz odpowiednie zdjęcia, filmy lub raporty z inspekcji, które wyraźnie pokażą wadę lub niezgodność.
- Zatwierdzenie: Przed odesłaniem jakichkolwiek produktów należy zaczekać na pisemne potwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu od Firmy.
Stan produktu do zwrotu
Zwracane produkty muszą:
- Muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu (chyba że są uszkodzone).
- Dołącz całą oryginalną dokumentację, akcesoria i komponenty.
- Należy odesłać na adres podany przez Spółkę w e-mailu z zatwierdzeniem zwrotu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.
- Zatwierdzone zwroty: Zostanie przetworzone w ciągu 14 dni roboczych i wystawione przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
- Częściowe zwroty pieniędzy: Gwarancja może zostać przyznana w przypadku niekompletnych zwrotów lub drobnych wad, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
Polityka zastępcza
Jeżeli zamiast zwrotu pieniędzy uzgodniono wymianę:
- Produkt zastępczy zostanie wyprodukowany i wysłany zgodnie z ustalonym terminem realizacji.
- Koszty wysyłki w przypadku wymiany zostaną ustalone zgodnie z warunkami ustalonymi w umowie sprzedaży.
Koszty wysyłki
- Odpowiedzialność spółki: Jeżeli zwrot nastąpił z powodu potwierdzonej wady, nieprawidłowej przesyłki lub uszkodzenia powstałego w transporcie, Spółka pokryje uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.
- Odpowiedzialność klienta: W przypadku wszystkich innych zwrotów koszty wysyłki pokrywa klient.
Zamówienia międzynarodowe
W przypadku klientów zagranicznych wszystkie zwroty muszą być zgodne z przepisami importowo-eksportowymi. Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie odpowiedniej dokumentacji dotyczącej reimportu lub eksportu zwracanych towarów.
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, proszę o kontakt:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Adres:
E-mail:
Telefon: