Область действия политики
Данная политика распространяется на все товары и услуги, предоставляемые компанией HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., включая пресс-формы, крепежные изделия, пластиковые компоненты, механическое оборудование и другие конструкционные детали, независимо от того, продаются ли они внутри страны или за рубежом.
Условия возврата и возмещения средств
Запрос на возврат, замену или возмещение средств будет рассмотрен в следующих случаях:
- Изделие имеет дефект, возникший из-за производственного брака.
- Поставленный товар не соответствует спецификациям, подтвержденным в договоре купли-продажи или заказе на покупку.
- Товар поврежден во время транспортировки, и о повреждении необходимо сообщить в установленные сроки.
К числу случаев, не подлежащих учету, относятся:
- Товары, поврежденные в результате неправильного использования, хранения или обращения со стороны покупателя.
- Изделия, изготовленные на заказ или по специальному заказу, соответствующие согласованным техническим требованиям.
- Товары, возвращенные без предварительного письменного разрешения Компании.
Процедура запроса на возврат
Для оформления запроса на возврат или возмещение средств:
- Уведомление: Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону. 7 рабочих дней получения товара.
- Представление доказательств: Предоставьте соответствующие фотографии, видеозаписи или отчеты об осмотре, которые четко демонстрируют дефект или несоответствие.
- Утверждение: Прежде чем отправлять товары обратно, дождитесь письменного подтверждения и инструкций по возврату от компании.
Условия возврата товара
Возвращаемые товары должны:
- Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке (за исключением случаев обнаружения дефектов).
- Включите всю оригинальную документацию, аксессуары и комплектующие.
- Возврат следует отправить по адресу, указанному компанией в электронном письме с подтверждением возврата.
удержанных налогов
После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
- Одобренные возвраты: Будет обработано в течение 14 рабочих дней и выдается с использованием первоначального способа оплаты, если не оговорено иное.
- Частичные возвраты: Возврат может быть разрешен в случае неполного возврата товара или незначительных дефектов, не влияющих на его функциональность.
Политика замены
Если вместо возврата денег согласована замена:
- Заменяющий продукт будет изготовлен и отгружен в соответствии с согласованными сроками.
- Расходы на доставку заменяющих товаров будут определяться в соответствии с условиями, оговоренными в договоре купли-продажи.
Стоимость доставки
- Ответственность компании: Если возврат осуществляется по причине подтвержденного дефекта, неправильной доставки или повреждения при транспортировке, компания возьмет на себя разумные расходы по обратной доставке.
- Ответственность клиента: Во всех остальных случаях возврата товара расходы на доставку оплачивает покупатель.
Международные заказы
Для зарубежных клиентов все возвраты должны соответствовать правилам импорта/экспорта. Клиенты несут ответственность за обеспечение надлежащей документации для повторного ввоза или вывоза возвращенных товаров.
Контактная информация
По всем вопросам, касающимся возврата и обмена товаров, обращайтесь: пожалуйста, свяжитесь с:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Адрес:
Электронная почта:
Телефон: