Rozsah politiky
Tieto zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby poskytované spoločnosťou HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., vrátane foriem, hardvérových produktov, plastových komponentov, mechanických zariadení a iných konštrukčných dielov, či už predávaných na domácom alebo medzinárodnom trhu.
Oprávnenie na vrátenie tovaru a refundáciu
Žiadosť o vrátenie, výmenu alebo refundáciu bude posúdená, ak:
- Výrobok je chybný z dôvodu výrobnej chyby.
- Dodaný tovar nezodpovedá špecifikáciám potvrdeným v kúpnej zmluve alebo objednávke.
- Produkt bol počas prepravy poškodený a poškodenie bolo nahlásené v stanovenej lehote.
Medzi neoprávnené prípady patria:
- Výrobky poškodené v dôsledku nesprávneho používania, skladovania alebo manipulácie zo strany zákazníka.
- Výrobky vyrobené na mieru alebo špeciálne vyrobené výrobky, ktoré spĺňajú dohodnuté špecifikácie.
- Tovar vrátený bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti.
Postup pri žiadosti o vrátenie
Ak chcete iniciovať žiadosť o vrátenie tovaru alebo refundáciu:
- oznámenia: Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory do Pracovné dni 7 o prevzatí tovaru.
- Predloženie dôkazov: Poskytnite relevantné fotografie, videá alebo správy z inšpekcie, ktoré jasne preukazujú chybu alebo nezrovnalosť.
- schválenie: Pred odoslaním akýchkoľvek produktov späť počkajte na písomné potvrdenie a pokyny na vrátenie od spoločnosti.
Stav produktu pre vrátenie
Vrátené produkty musia:
- Byť nepoužité a v originálnom balení (pokiaľ nie je poškodené).
- Priložte všetku originálnu dokumentáciu, príslušenstvo a komponenty.
- Tovar bude odoslaný späť na adresu uvedenú spoločnosťou v e-maile so schválením vrátenia.
Náhrady
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
- Schválené refundácie: Bude spracované do Pracovné dni 14 a vydané s použitím pôvodnej platobnej metódy, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
- Čiastočné refundácie: Môže byť poskytnutá za neúplné vrátenie tovaru alebo drobné chyby, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.
Zásady výmeny
Ak je namiesto vrátenia peňazí dohodnutá výmena:
- Náhradný produkt bude vyrobený a odoslaný v súlade s dohodnutou dodacou lehotou.
- Náklady na dopravu náhradného tovaru budú hradené podľa dohodnutých podmienok v kúpnej zmluve.
Prepravné náklady
- Zodpovednosť spoločnosti: Ak je vrátenie spôsobené potvrdenou chybou, nesprávnou prepravou alebo poškodením počas prepravy, spoločnosť uhradí primerané náklady na spiatočnú prepravu.
- Zodpovednosť zákazníka: Vo všetkých ostatných prípadoch vrátenia tovaru sú náklady na dopravu zodpovedné za zákazníka.
Medzinárodné objednávky
V prípade zahraničných zákazníkov musia byť všetky vrátenia tovaru v súlade s dovoznými/vývoznými predpismi. Zákazníci sú zodpovední za zabezpečenie riadnej dokumentácie pre spätný dovoz alebo vývoz vráteného tovaru.
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru a vrátenia tovaru, prosím kontaktujte:
Spoločnosť HingTung Precision Technology Co., Ltd.
adresa:
Email
Telefón: