Obseg politike
Ta politika velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja podjetje HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., vključno s kalupi, strojno opremo, plastičnimi komponentami, mehansko opremo in drugimi konstrukcijskimi deli, ne glede na to, ali se prodajajo na domačem ali mednarodnem trgu.
Upravičenost do vračil in povračil denarja
Zahteva za vračilo, zamenjavo ali povračilo denarja bo obravnavana, če:
- Izdelek je pokvarjen zaradi napake v proizvodnji.
- Dobavljeno blago ne ustreza specifikacijam, potrjenim v prodajni pogodbi ali naročilnici.
- Izdelek je bil med pošiljanjem poškodovan in poškodba je bila prijavljena v določenem roku.
Neupravičeni primeri vključujejo:
- Izdelki, poškodovani zaradi nepravilne uporabe, skladiščenja ali ravnanja s strani kupca.
- Izdelki po meri ali posebej izdelani izdelki, ki ustrezajo dogovorjenim specifikacijam.
- Blago vrnjeno brez predhodnega pisnega soglasja podjetja.
Postopek zahteve za vračilo
Za začetek zahteve za vračilo ali povračilo denarja:
- Obvestilo: Obrnite se na našo ekipo za pomoč strankam znotraj Delovni dnevi 7 prevzema blaga.
- Predložitev dokazov: Predložite ustrezne fotografije, videoposnetke ali poročila o pregledu, ki jasno prikazujejo napako ali neskladje.
- Odobritev: Preden pošljete kakršne koli izdelke nazaj, počakajte na pisno potrditev in navodila za vračilo s strani podjetja.
Stanje izdelka za vračilo
Vrnjeni izdelki morajo:
- Naj bo nerabljeno in v originalni embalaži (razen če je poškodovano).
- Priložite vso originalno dokumentacijo, dodatke in komponente.
- Pošiljeno nazaj na naslov, ki ga je podjetje navedlo v e-poštnem sporočilu o odobritvi vračila.
Nadomestila
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeno blago, vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vaše zahteve za vračilo denarja.
- Odobrene vračila: Obdelano bo v Delovni dnevi 14 in izdano z uporabo prvotne metode plačila, razen če ni dogovorjeno drugače.
- Delna povračila: Lahko se odobri za nepopolne vračila ali manjše napake, ki ne vplivajo na delovanje izdelka.
Politika zamenjave
Če je namesto vračila kupnine dogovorjena zamenjava:
- Nadomestni izdelek bo izdelan in odposlan v skladu z dogovorjenim dobavnim rokom.
- Stroški pošiljanja za nadomestne izdelke bodo obravnavani v skladu z dogovorjenimi pogoji v prodajni pogodbi.
Stroški pošiljanja
- Odgovornost podjetja: Če je vračilo posledica potrjene napake, napačne pošiljke ali poškodbe med prevozom, bo podjetje krilo razumne stroške povratne pošiljke.
- Odgovornost stranke: V vseh drugih primerih vračila stroške pošiljanja krije stranka.
Mednarodna naročila
Za stranke iz tujine morajo vsa vračila ustrezati uvozno/izvoznim predpisom. Stranke so odgovorne za zagotovitev ustrezne dokumentacije za ponovni uvoz ali izvoz vrnjenega blaga.
Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja o vračilu in vračilu blaga, obrnite:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
naslov:
e-naslov:
Telefon: