Сфера застосування політики
Ця політика поширюється на всі продукти та послуги, що надаються компанією HingTung Shenzhen Precision Technology Co., Ltd., включаючи прес-форми, вироби з металу, пластикові компоненти, механічне обладнання та інші конструкційні деталі, незалежно від того, чи продаються вони на внутрішньому чи міжнародному ринку.
Право на повернення та відшкодування коштів
Запит на повернення, заміну або відшкодування коштів буде розглянуто, якщо:
- Продукт бракований через виробничу помилку.
- Поставлений товар не відповідає специфікаціям, підтвердженим у договорі купівлі-продажу або замовленні на купівлю.
- Товар пошкоджено під час транспортування, і про пошкодження повідомлено у встановлені терміни.
До випадків, що не відповідають вимогам, належать:
- Продукти пошкоджені внаслідок неправильного використання, зберігання або поводження з боку покупця.
- Виготовлені на замовлення або спеціально виготовлені продукти, що відповідають узгодженим специфікаціям.
- Товари повернуті без попереднього письмового дозволу Компанії.
Процедура запиту на повернення
Щоб ініціювати повернення або відшкодування коштів:
- Повідомлення: Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 7 робочих днів отримання товару.
- Подання доказів: Надайте відповідні фотографії, відео або звіти про перевірку, які чітко показують дефект або невідповідність.
- Схвалення: Перш ніж надсилати будь-які товари назад, зачекайте письмового підтвердження та інструкцій щодо повернення від Компанії.
Стан товару для повернення
Повернені товари повинні:
- Бути невикористаними та в оригінальній упаковці (якщо не є дефектними).
- Додайте всю оригінальну документацію, аксесуари та компоненти.
- Відправлено назад на адресу, вказану Компанією в електронному листі про схвалення повернення.
Повернення
Після отримання та перевірки повернених товарів ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого запиту на повернення коштів.
- Затверджені відшкодування: Буде оброблено протягом 14 робочих днів та видано з використанням оригінального способу оплати, якщо не погоджено інше.
- Часткове відшкодування: Може бути надано за неповне повернення або незначні дефекти, які не впливають на функціональність товару.
Політика заміни
Якщо замість повернення коштів погоджено заміну:
- Замінний продукт буде виготовлено та відправлено відповідно до узгодженого терміну виконання.
- Витрати на доставку заміни будуть оплачуватися відповідно до умов, узгоджених у договорі купівлі-продажу.
Вартість доставки
- Відповідальність компанії: Якщо повернення пов'язане з підтвердженим дефектом, неправильним відправленням або пошкодженням під час транспортування, Компанія нестиме обґрунтовані витрати на зворотну доставку.
- Відповідальність клієнта: У всіх інших випадках повернення вартість доставки оплачує клієнт.
Міжнародні замовлення
Для іноземних клієнтів усі повернення повинні відповідати правилам імпорту/експорту. Клієнти несуть відповідальність за забезпечення належної документації для реімпорту або експорту повернутих товарів.
Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення коштів та відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з:
HingTung Precision Technology Co., Ltd.
Адреса:
Email:
Телефон: